Результаты независимой оценки
В соответствии с Указом Президента РФ от 7.05.2012 г. № 597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики», Федеральным законом от 21 июля 2014 №256-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования" в Костромской области с 2013 года функционирует Общественный совет по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания.
В сентябре 2015 года в интернате было проведено анкетирование, в котором приняли участие 82 человека – клиентов учреждения, что составляет 31% от общего контингента. Опрашиваемые являются инвалидами и лицами пожилого возраста. Полученные результаты были обработаны и проанализированы.
Выводы по результатам анкетирования:
Результаты анкетирования показали, что все клиенты, принявшие участие в опросе достаточно хорошо информированы о работе учреждения и порядке предоставления социальных услуг.
Все опрашиваемые выразили удовлетворенность условиями предоставления социальных услуг.
В учреждении отсутствуют очереди при получении социальных услуг, что подтверждается всеми респондентами.
Персонал интерната, по мнению клиентов, обладает высоким уровнем профессионализма и компетентности.
Опрашиваемые отметили, что персонал учреждения вежлив и доброжелателен всегда, независимо от ситуации.
В целом, качество предоставляемых социальных услуг в интернате оценивается клиентами как очень высокое.
Удовлетворенность условиями проживания, питанием, проводимыми мероприятиями отмечается всеми респондентами.
Все проживающие, участвовавшие в опросе, рекомендовали бы своим родственникам и знакомым, при необходимости, социальные услуги, предоставляемые учреждением.
В сентябре 2015 года в интернате было проведено анкетирование, в котором приняли участие 82 человека – клиентов учреждения, что составляет 31% от общего контингента. Опрашиваемые являются инвалидами и лицами пожилого возраста. Полученные результаты были обработаны и проанализированы.
Выводы по результатам анкетирования:
Результаты анкетирования показали, что все клиенты, принявшие участие в опросе достаточно хорошо информированы о работе учреждения и порядке предоставления социальных услуг.
Все опрашиваемые выразили удовлетворенность условиями предоставления социальных услуг.
В учреждении отсутствуют очереди при получении социальных услуг, что подтверждается всеми респондентами.
Персонал интерната, по мнению клиентов, обладает высоким уровнем профессионализма и компетентности.
Опрашиваемые отметили, что персонал учреждения вежлив и доброжелателен всегда, независимо от ситуации.
В целом, качество предоставляемых социальных услуг в интернате оценивается клиентами как очень высокое.
Удовлетворенность условиями проживания, питанием, проводимыми мероприятиями отмечается всеми респондентами.
Все проживающие, участвовавшие в опросе, рекомендовали бы своим родственникам и знакомым, при необходимости, социальные услуги, предоставляемые учреждением.
